Гаранция

3АБЕЛЕЖКА: Съгласно европейските и националните разпоредби гаранционният срок за продуктите на iKamper е 2 години.

Гаранционните условия, описани по-долу, включително 1-годишният срок, са универсалните, предлагани в световен мащаб от корейския производител. В качеството си на официален вносител и дистрибутор, IMPAR SRL, съвместно с производителя, предлага 2-годишен гаранционен срок на местния пазар.

iKamper гарантира качеството на своите продукти, като предлага гаранция. Ако срещнете някакви проблеми с нашите продукти, моля, посетете нашата страница за контакти. Ще направим всичко възможно, за да отстраним проблема възможно най-бързо.

 

ПОЛИТИКА ЗА ГАРАНЦИЯ НА SKYCAMP

1. Период на първоначално ограничение на гаранцията: 1 ан

Моля, имайте предвид, че нашите гаранции не покриват всички проблеми, включително следните:

• Нормално износване, нормални разкъсвания (драскотини по твърдия корпус, разкъсвания по материала на палатката, промяна на цвета на PVC прозорците и др.)
• Повреди, причинени от потребителя (изпускане на палатката Skycamp, неспазване на инструкциите за сглобяване и др.)
• Козметични промени, които не засягат цялостната функционалност на палатката Skycamp

За подробности относно гаранционната политика на Skycamp и условията за покупка, моля, кликнете ТУК

 

POLITICA DE GARANȚIE REFERITOARE LA ACCESORIILE CORTULUI SKYCAMP

Ограничен гаранционен период: 1 год

Моля, имайте предвид, че нашите гаранции не покриват всички проблеми, включително следните:

• Нормално износване, нормални разкъсвания
• Увреждане на потребителите
• Козметични промени, които не засягат цялостната функционалност на палатката Skycamp

Всички продукти, предлагани на пазара от iKamper, са покрити с гаранция в съответствие с приложимите правни разпоредби, т.е. в съответствие с търговските разпоредби.

В случай на продукти, продавани от iKamper след закупуването им, ние издаваме гаранционно писмо, което включва гаранцията, посочена в законовите разпоредби, както и най-важната информация за гаранцията, поета от iKamper за закупените продукти, включително гаранционния срок.

 

ГАРАНЦИИ ОТ ПИЕРДЕРЕА:

Vă atragem atenția că daunele produse în cazul instalării incorrecte a cortului, precum și în cazul utilizării incorrecte, neatente a cortului (de exemplu: ruperea prelatei sau a elementor, pieselor) nu sunt acoperite de garanție!

Conform regulei principale a "garanției" cumpărătorul este obligat să-și dovedească susținerea, adică faptul că produsul a fost defect și în momentul achiziționării și dauna nu a fost cauzată de utilizarea incorectă a produsului.

Nu ne asumăm garanție pentru daunele produse la nivelul prelatei în urma instalării incorrecte și nici pentru tăierea prelatei la deschidere, pentru daunele produse în urma utilizării incorecte (ruptură, furt, ger, furtună, ploi torențiale, grindină) sau pentru uzurile normale care apar în urma utilizării de zi cu zi!

Garanția nu este valabilă nici în următoarele cazuri:

• La deschiderea pachetului cu un instrument ascuțit – de exemplu un cutțit – tăiați materialul cortului
• Un corp străin deteriorează materialul prelatei
• Cortul se deschide sau se închide incorect, astfel deteriorând structura acestuia sau prelata.

 

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ:

Ние предлагаме нашите продукти на пазара в съответствие със законовите разпоредби за гаранция, валидни в Румъния!

В съответствие със законовите разпоредби предлагаме минимален гаранционен срок от 12 месеца за всеки продукт. В случай на продукти с по-дълъг гаранционен срок този срок се посочва отделно!

Началото на гаранционния срок е датата, вписана в електронния регистър на доставките, когато продуктът е получен от куриера.

В съответствие с разпоредбите за защита на потребителите, ако продуктът е дефектен в рамките на 72 часа, производителят е длъжен да го замени.

Купувачът става отговорен, ако не провери продукта веднага след като го вземе от куриера (в случай на дефекти не ги документира със снимки и не формулира рекламацията си), съответно ако не съобщи, че опаковката на продукта е била повредена по време на транспорта!

Претенцията за прилагане на гаранцията може да бъде направена чрез едновременното представяне на следните документи:

• Пълна оригинална опаковка на продукта и всички аксесоари, оригинални части,
• Копие от касовата бележка или фактурата,
• Гаранционно писмо, издадено от нашата компания (ако има такова!),
• Декларацията за гаранция на производителя, приложена към продукта от производителя (ако има такава).

Ако някой от тези документи/предмети липсва, ние не можем да приемем вашата гаранционна претенция!

Поправките и гаранционните проверки отнемат приблизително 1-2 седмици, но си запазваме правото да удължим този срок в обосновани случаи.

Замяната в рамките на 72 часа се отнася за продукти, чиито дефекти са възникнали в резултат на използването им по предназначение.

За да се избегне замяната на продукти, чиито дефекти са възникнали поради неправилна употреба (например брезентът е срязан при отваряне на пратката с остър предмет, брезентът се деформира, счупва се при монтажа на палатката ... и т.н.) ние заменяме продуктите в рамките на 72 часа само въз основа на официално експертно становище.

Според тях, ако продуктът е дефектен в рамките на 72 часа, трябва да действате по следния начин:

• Трябва да информирате дистрибутора за повредата на посочения телефонен номер.
• Ако се установи, че оплакването е основателно, производителят незабавно ще промени продукта.
• Ако купувачът докаже, че продуктът е дефектен в рамките на 72 часа, въпреки или преди да е използвал продукта по предназначение, ние ще осигурим незабавна замяна на продукта, в противен случай няма да приемем рекламацията ви. (В този случай можете да упражните правата си в рамките на гратисна процедура!)
• В случай на повреда на продукта трябва да действате в съответствие с информацията, предоставена в гаранционното писмо (ако има такова) в опаковката или предоставено ви заедно с фактурата.
• Разходите по гарантираното връщане се поемат от купувача. Разбира се, ако след връщането се установи, че материалът е дефектен или има проблем, дефект, покрит от гаранцията, тогава онлайн магазинът ще заплати разходите за доставка.
• В случай на ремонти, извършени от трети лица, т.е. при непрофесионално боравене и в случай на проблеми, дефекти, които не са покрити от гаранцията, не можем да платим транспортните ви разходи.
  
   

ВНИМАНИЕ!

Ако забележите някакви повреди (външни дефекти) по опаковката, моля, отворете пратката в присъствието на куриера и проверете съдържанието на пратката, когато я получавате, направете снимки и запазете опаковката на продукта!

(Ако не направите това, не можем да приемем жалбата Ви, че продуктът е бил повреден по време на „транспортирането“ или че продуктът е бил дефектен още в момента на „опаковането“!)